🧗🏻‍♂️成长股息股系列 — SCICOM分析报告

🎯SCICOM 0099

🔎 背景介绍

SCICOM于1997年注册成立，该公司是马来西亚领先的业务流程外包 (Business Process Outsourcing) 和综合数码解决方案提供商之一，在客户生命周期管理，教育，电子商务，数码营销和政府技术领域提供一系列创新服务。公司于2005年成为上市公司，目前处于大马交易所主板。


🔎 业务

- 提供业务流程外包和综合数码解决方案

- 涵盖的范围有客户生命周期管理，教育，电子商务，数码营销和政府技术。

- 公司每年都会接触百万名客户。


🔎 客户生命周期管理

- SCICOM BPO是行业领先的客户管理BPO提供商，为客户获取和销售，客户关怀和后台支持提供多语言和全渠道解决方案。

- 公司的客户关怀方案已在各行各业的一系列B2B和B2C细分市场取得巨大成功，该领域包括航空，金融服务，电信，消费电子，传媒，旅游和休闲，电子商务，医疗保健和政府。


电子商务

- 公司的创新电子商务解决方案包括动态网站和移动应用程序，以用户体验为中心的图形设计工作，数码营销以及数据分析和后端服务。

- SCICOM的电子商务解决方案致力于提供有意义的在线购物体验，从而带来更大的创收和客户保留。

- 通过实时的通信工具，个性化消息传递和推送通知等主动策略，公司的解决方案增加了品牌忠诚度，并将客户的品牌置于目标受众的首位。

- 数据和分析是SCICOM的核心部分电子商务解决方案。


数码

- SCICOM Digital以强大的方式加速企业的数码化转型，利用最新的数码技术为数码时代的企业提供可识别的投资回报。

- SCICOM的客户受益于公司的数据驱动方法，以持续增加关键指标例如电子商务销售额，社交媒体参与度，网站流量和转化率。

- SCICOM Digital的数码解决方案由该公司与Adobe的合作提供支持，Adobe是设计和提供数码体验的全球领导者，这也让公司的团队开发先进的解决方案，利用人工智能，数据分析和自动化的力量来支持公司的客户业务战略的各个方面。


以上是SCICOM的2021年按照地区的营业额分布图，

其中马来西亚是最大的市场，占了营业额的66%，

贡献第二多的营业额则是菲律宾，占了营业额的14%，

中国则排在了第四，占了营业额的9%，

新加坡则排在了第五，占了营业额的4%，

其他国家则占了营业额的7%。

 

🔎 业绩


- SCICOM在2017年之前营业额和盈利都处于一个上升的趋势，不过在2018年和2019年却下滑了不少，2018年下滑的主要原因是因为全球市场的经济不确定性对公司的客户产生了相应的影响，导致联系量减少了，2019年下滑的主要原因是因为公司现有的BPO客户群采取了降低成本的措施。

- 过后SCICOM的营业额和盈利也开始慢慢上升，现处于一个上升的趋势。2021年上升的主要原因是因为公司的BPO业务的可计费员工人数的增加，现有客户服务的扩展以及新客户的业务开始所导致的。


- SCICOM的最新季度的业绩十分不错，营业额取得了历史新高，而盈利也处于12个季度的新高。上升的主要原因是因为现在项目和新项目的增长所导致的。

- SCICOM是一家净现金且零负债的公司，目前公司手上持有RM23.48 million的现金。

- SCICOM的现金流非常地强劲，负债水平也处于非常健康的位置。


- SCICOM是一家高股息股，属于赚多每股股息派多的类型，SCICOM的5年平均分红比例高达96%


🔎 管理层/股东

- SCICOM最大的股东是Dato’ Sri Leo Ariyanayakam，他持有了SCICOM的25.84%的股份，他是SCICOM的CEO兼执行董事。

- SCICOM的第二大股东是Netinsat Asia Sdn Bhd，该公司持有了SCICOM的19.28%的股份，而Krishnan A/L C K Menon则通过该公司间接持有了这些股份，他是SCICOM的主席。

- SCICOM的管理层直接和间接持股总共是46.52%。


🔎 前景/发展

- 全球业务流程外包 (BPO) 从2021年至2028的复合增长率为8.5%。

- 当疫情慢慢消退时，许多公司将改变他们的运营方式，客户体验管理将成为关键，许多公司正在转向外包供应商，以解决不断增长的最终客户期望以及增加客户体验，降低成本和优化运营。SCICOM处于有利的地位，可以从对外包客户生命周期管理服务不断增长的需求从中受益。

- 下一代BPO服务的持续发展专注于提供Business Process as a Service (BPaaS) 解决方案。此方案使客户能够从SCICOM的行业知识，流程和IT基础设施中受益。BPaaS 服务涵盖硬件，基础设施，数据库，中间件和业务应用软件，安全，优化流程和人员的垂直集成组件。

- SCICOM 在全球 17 个国家和地区招聘员工，公司的员工在数百个不同地点在家工作，这也从而降低了灾难中断业务运营的风险。 

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